“i”在您身边：青岛城运城阳巴士工会志愿者致敬护士节

留守困境(kùnjìng)儿童得到更好的关爱，妇女在家门口实现就业，家庭矛盾纠纷及时化解……近年来，在山西省各级妇联指导(zhǐdǎo)下，女性社会组织(zǔzhī)聚焦妇联主责主业，发挥(fāhuī)专业优势，服务妇女儿童和家庭，助力基层治理。 赋能爱心妈妈，关爱留守(liúshǒu)困境儿童 “大家加入爱心妈妈团队的初心是什么？”“如何识别陪伴(péibàn)对象(duìxiàng)真正的需求？”“我们跟孩子无话可说时(shí)怎么办”……在山西省晋中市左权县爱心妈妈培训交流会上，培训师提出的一系列问题引发在场(zàichǎng)爱心妈妈们的思考。 山西省长治市微光社会工作服务中心组织开展爱心妈妈赋能(fùnéng)培训。 这是山西省长治市微光(wēiguāng)社会工作服务中心组织培训爱心妈妈的一个场景。2024年，该机构(jīgòu)在长治市平顺县、晋中市左权县、大同市浑源县、吕梁市文水县、运城市永济市、忻州市岢岚县6个县实施(shíshī)“爱心妈妈关爱留守(liúshǒu)困境(kùnjìng)儿童服务项目”，通过“线上(xiànshàng)+线下”培训交流，赋能爱心妈妈，提升其关爱服务水平，促进留守困境儿童的健康成长。 “项目初期，我们通过实地调研，了解(liǎojiě)各县区留守困境(kùnjìng)儿童现状，爱心妈妈现有人员构成、服务经验以及对培训的期望，设计爱心妈妈角色认知与定位、儿童福利政策与相关(xiāngguān)要求、爱心妈妈的陪伴(péibàn)方式和注意事项、爱心妈妈陪伴故事(gùshì)分享等课程内容。”项目负责人吴璟华介绍。 “我陪伴的孩子是个孤儿，怎样避免对他的二次伤害？”“我感觉(gǎnjué)自己提供的服务仅仅停留在物质帮扶方面，怎样让陪伴更有意义……”针对爱心妈妈们在陪伴过程中遇到的个性化问题，项目提供专业指导并(bìng)持续跟进。项目还定期举办交流(jiāoliú)座谈会，让爱心妈妈们齐聚一堂，交流陪伴心得和感人(gǎnrén)故事，分享成功经验，探讨遇到的问题，以朋辈学习的形式，形成强有力的团队支持系统，共同(gòngtóng)提升陪伴质量(zhìliàng)。 “随着项目在(zài)6区县的落地实施，在妇联组织的指导(zhǐdǎo)下，我们逐步形成了各地(gèdì)妇联、社会组织和爱心妈妈共同参与的‘指导沟通联系+赋能与支持(zhīchí)+服务(fúwù)实施’的‘1+1+1’服务模式。”吴璟华介绍，平顺县、左权县妇联及时了解爱心妈妈工作的动态数据、项目执行的实际困难，主动对接当地的民政局、教育局、村委会、学校等，并(bìng)在活动实施时给予具体指导和建议，从而提升了项目整体的服务质量。 调解家庭矛盾，倡树文明(wénmíng)新风 近年来，运城市妇联联合市调解协会积极推进“调解员+妇联执委”双向任职模式(móshì)，一方面吸纳(xīnà)妇联工作人员进入调解员队伍(duìwǔ)，另一方面吸纳调解员为妇联执委，综合(zōnghé)提升妇联干部在婚姻家庭矛盾调解方面的能力和水平，使婚姻家庭矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。 永济市妇联联合市法院、心理服务中心等(děng)共同化解辖区(xiáqū)居民婚姻家庭矛盾纠纷。 “这么多年来，张琴对您一直很孝顺，也把家里打理得井井有条(jǐngjǐngyǒutiáo)，这次(zhècì)确实冲动了些，但她也认识到(dào)了自己的错误。今天我专门带她来向您赔礼道歉……”在永济市城北街道居民张琴（化名）家中(jiāzhōng)，市妇联执委、市婚姻家庭纠纷人民调解(tiáojiě)委员会主任范春梅(fànchūnméi)正上门进行调解。原来不久前，张琴因家庭琐事与公公发生口角，随后双方发生肢体冲突，两人推搡中其公公的头部意外受伤。张琴心里害怕就跑回了自己娘家(niángjiā)。丈夫得知此事后十分愤怒，要与她离婚。 在调解中，范春梅从理解(lǐjiě)张琴常年照顾家庭的不易入手，鼓励丈夫(zhàngfū)时常表达对妻子的关爱，夫妻双方改变粗暴的沟通方式(fāngshì)、传承孝老爱亲的优良美德，最终将张琴家庭矛盾妥善解决。 “相较于其他(qítā)的纠纷类型，婚姻家庭矛盾纠纷有其自身的复杂性。一方面是掺杂(cànzá)了(le)较多物质利益和情感纠葛，一些情绪化的、无法量化的因素导致在实际调解(tiáojiě)中(zhōng)难以准确把握调解的尺度；另一方面是牵涉多个家庭和人员，一旦处理不好，极易(jíyì)激化矛盾，甚至产生违法犯罪的严重后果。”运城市调解协会会长方斐(fāngfěi)表示。截至2024年底，运城市已建立14个婚姻家庭纠纷调解委员会(wěiyuánhuì)，各委员会以维护妇女儿童合法权益为职责，积极预防(yùfáng)调处赡养抚养纠纷、家庭暴力、家庭财产纠纷、继承纠纷、离婚纠纷等婚姻家庭矛盾纠纷，为维护家庭和谐稳定贡献了力量。 提升家庭文化素养，助力女性创业就业(jiùyè) 儿童早教、家庭关系沟通、家庭保洁、推拿按摩、服饰搭配及礼仪……这是晋中市(jìnzhōngshì)妇联(fùlián)联合晋中市家庭道德社会学研究会（以下(yǐxià)简称研究会）开展的“家庭文化大讲堂”系列公益讲座中涵盖的内容。活动一经(yījīng)发布，就吸引了两千多名女性踊跃报名参加。 据会长张萍介绍，为详细了解妇女群众需求，使服务更加精准，研究会一方面(fāngmiàn)开展线上问卷调查，收回(shōuhuí)问卷近一万份，另一方面深入15个社区进行(jìnxíng)座谈调研。围绕重点需求，采用“素养提升+创业赋能”双轨服务模式，在家庭文化素养提升方面，推出家庭教育(jiātíngjiàoyù)、茶艺与(yǔ)礼仪等知识普及性讲座(jiǎngzuò)，以优秀传统文化涵养(hányǎng)优良家风(jiāfēng)；在创业赋能方面，推出美容护肤、小儿推拿、整理收纳、烹饪烘焙等实操性强的培训讲座，并为有创业就业意愿的女性提供平台和资源，助其实现自我价值。 “家庭文化大讲堂(dàjiǎngtáng)”邀请培训师教授学员烘焙技巧。 家住(jiāzhù)新建(xīnjiàn)街道的(de)曹女士就是该项目的受益者之一。她曾经是一名全职妈妈，丈夫在六年前得了脑出血，失去了稳定的工作，基本靠打零工为生。婆婆患有(yǒu)脑梗，需要长期照料。紧张的经济状况让曹女士倍感压力，家庭矛盾进一步激化。参加“家庭文化大讲堂”系列公益讲座(jiǎngzuò)后，曹女士学会了调适情绪，妥善处理家庭关系。后来在公益讲座培训师的指导下，她从事了美容养生(yǎngshēng)服务，有了一份收入(shōurù)。同时，研究会链接爱心企业资源，为曹女士丈夫找到一份企业仓库管理员的工作，一家人的生活重新(chóngxīn)有了奔头。 据了解，2024年“家庭文化大讲堂”系列公益讲座走进15个(gè)社区，共举办活动600余场，受益妇女(fùnǚ)达4万余人次。 作为山西省妇联(fùlián)执委、晋中市妇联兼职副主席，张萍表示，下一步，要顺应数字化时代潮流，联动(liándòng)更多的(de)女性社会组织，打造“需求池-资源库-服务链-评价网”四维(sìwéi)一体(yītǐ)的网上“一站式家庭服务”平台，促进家庭家教家风建设与数字化技术有效融合，为妇女儿童和家庭提供更多可感可及的专业服务。（付轩）